独家解密 新零售家居“超集店”背后的流量逻辑

2017年，是新零售从概念走向现实的一年；2018年，是我们拥抱新零售时代的一年。

随着移动互联网的快速发展，线上线下加速融合，互联网巨头抢滩新零售，实体经济全面拥抱互联网，中国经济市场已经进入新零售时代。实际上，新零售之风早已在家居行业吹开阵阵涟漪，且有掀起一场狂风巨浪的势头。尚品宅配超集店的诞生，正预示着一场基于数字化、场景化和多业态化的线下门店改造正迅速席卷而来。

新零售的核心驱动­­——流量

其实，新零售无论怎么发展，其本质上依然是零售，只是在科技驱动效率提升下，更关注线上线下的融合，实现线上线下一体化的流量；而当流量遇到瓶颈时，想要继续增流，可以通过增加服务型流量，将体验、娱乐和教育等业态都融合在一起，用这些流量来为零售负责。因此，无论是阿里盒马鲜生、永辉超级物种，还是尚品宅配超集店，这都是新零售的业态之一。

随着流量成本不断提升，旧的业态模型破裂，B2C流量成本快速提升，电商流量红利也逐渐枯竭，为了进一步挖掘流量红利，就出现了新零售，来打通和融合线上线下。所以在新零售里，流量就是核心。

从流量思维出发，若要真正获取流量，便是要在品类上有融合。具体来讲，在新零售搭建的平台上进行多业态跨界融合，通过高频品类来吸引人群，保证高流量，并把高流量带给低频品类。

跨界混搭的复合门店确实能给消费者带来不少新奇的情景体验，但这并不是顺丰的嘿客乱搭，而是要有关联的跨界。要充分了解客户是怎样的消费人群，如何引流？如何能做到让客户有体验的满足感，从而更激发更多的潜在客户？只有将有关联的业态进行融合混搭，才能在获取高流量的同时给消费者呈现多样、多元的生活体验。

有些人担心对流量的关注忽视了消费者的体验。但实际上，体验本身就是流量，这两者不矛盾。其实就是人的单纯的购买需求满足了，然后才开始考虑体验，零售业正是要争夺消费者的注意力和时间。

尚品宅配超集店 家居零售新物种

新零售风口下，家居企业也在这条道路上不断探索。作为重体验、低频次消费的传统行业，是如何通过新零售，实现消费体验与流量红利的无缝链接，尚品宅配超集店就给出了一个答案。

家居新零售最直接的体现之一就是在于流量入口，即门店的改造，实现多重业态组合和场景化布局，把高频次跨界业态的结合给门店和卖场带来客流量的提升，迎合当前新生代消费者青睐的消费模式，也解决了传统家居门店低频消费、获客成本高的困局。尚品宅配超集店正是在店内设置有花艺、轻食、咖啡、无人零售、图书和亲子互动等多种业态，将高频次的业态与具有低频属性的家居进行融合，利用高流量业态吸引更多用户到店体验，实现在逛家居店时，还能学习花艺和家居设计，让他们在超集店的体验式场景中顺其自然地产生消费行为。

同时，任何跨界混搭、多业态融合的商业模式都是离不开“三感一式”，以“生活方式”为轴心导向，再按照消费者的不同年龄、性别和个性体验等多个维度进行调整，打造消费者客群定位相贴合的消费场景，着重客户的“体验感”，让内容富有“仪式感”，每个人都有“参与感”。尚品宅配超集店比其他门店更加注重空间的重构和场景升级，利用新技术对到店消费者的性别、年龄和个性特征等多个维度进行分析，合理地跨界、融合和布局门店的多个业态，能更精准地打造与消费者客群定位完美贴合的消费场景，满足消费者日常生活与精神追求的体验。

跨界已经成为趋势，全链路式零售服务体验是新的未来。而尚品宅配超集店这样“新物种” 的诞生，可以说是在新零售时代下，重体验的传统家居行业的必然产物。

2017年，新零售的诞生带来场景革命。2018年迎来新零售的全面开战，行业各巨头早也开始全面布局。在新零售生态下，流量为核心驱动，消费者需求成为中心，提升用户体验便是重中之重。

这场新零售升级的革命，首先肯定是有利于消费者，更利于商家，最有利于整个实体经济。在家居行业中，尚品宅配超集店算是对新零售的一种大胆尝试，所以希望有更多的企业能像尚品宅配，以大胆、开放、创新的模式去拥抱新零售，及时抓住撬动一个万亿市场的风口。

（来源：腾讯家居）