不管有没有吃过，大部分人都听说过海底捞。这家以“逆天服务”闻名的网红火锅店，以独特方式打造了新的行业竞争力。而“痛点”颇多的家居建材业，将“服务”做到极致的意识仍未完全觉醒，或者说认识到但行动不足。

但在吊顶行业，有一家企业“特立独行”——不仅连续多年面向全国推出暖心服务活动，还将其打造成为了自己的品牌标签之一。它就是——品格高端全屋顶。2018年，品格“暖心服务中国行”再次启动，再度得到许多老用户的高度认可和赞誉。

用心还不够，品格暖心服务打动用户

集成吊顶的应用已经快速普及到了大部分家庭中，但由于安装位置特殊性，一般很少有人定期检查和维护。这种情况下，为消费者多考虑一步，进行定期或不定期的检查、维护、保养，就能体现企业对用户的关怀以及责任心。

从几年前开始，品格就已经开始组织专业服务团队，针对全国的老用户进行上门回访，提供贴心服务，包括：

1、免费进行产品运行状况及功能检查，确保产品功能正常使用；

2、免费进行吊顶整体结构安全检查，排除安全隐患；

3、提供产品正确使用及保养指导；

4、发现产品故障，免费提供维修。

更重要的是，品格考虑到大部分用户的需求，凡是2018年前购买并安装过品格产品的老用户，不管有没有超过保修期，都可以参加品格暖心服务活动。只需拨打品格全国服务热线400 860 2380或扫描活动二维码即可报名。

承担社会责任，引领行业升级

近两年，关于“消费升级”的话题被频繁提起。实际上，消费升级不是“买得更贵”，而是对产品和服务要求更高了。

有着近20年历史的品格吊顶，不仅见证行业从零起步成长为百亿市场的过程，也再次见证来自消费端的需求升级。暖心服务中国行，实际上是回应消费需求，提高品牌粘性的重要途径。

通过深入各个楼盘、小区，到消费者家中提供贴心服务，品格不仅让消费者更好的记住了品牌，也通过主动承担社会责任，大大提升整个行业的美誉度、认可度，引导行业主动升级。

消费者觉醒时代，坚守才能长期成功

国美CEO杜鹃认为，企业对消费者的权利正在弱化，这从根本上改变了过去企业卖什么，你就要买什么的消费理念。

消费者意识正在觉醒，而唯有始终坚持诚信和品质，才能获得长期成功。在品格有一句话始终影响着每个人，“人贵乎立品，事成于创格”，实际上正是这种长期的企业价值观引导，让品格能够在竞争激烈的市场上健康发展。

在过去几年成功经验的基础上，2018年品格“暖心服务中国行”再次在全国大力推广，也将让品格的品牌影响力再次掀起一波新的高潮。