诸暨格峰马炜东:把格峰的幸福送上门

2019-08-13 10:21 中华顶墙网 A+
格峰集成吊顶

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20年栉风沐雨,格峰轻奢厨卫吊顶从未偏移“不为短暂利益出卖未来”的信念。从初出茅庐跻身佼佼者行列,不断谱写品牌的新篇章。而格峰轻奢吊顶代理商们则在其中落下浓墨重彩的一笔,诸暨代理商马炜东就是之一。(以下简称格峰轻奢厨卫吊顶为格峰;格峰轻奢厨卫吊顶诸暨代理商马炜东为马总)

2019格峰年会现场

通信技术改变了我们的生活,从早期因特网、座机到QQ、微信、微博等工具更新,人与人沟通的成本一降再降。大大小小的商家借势创新一种更加快速的网络揽客模式,足不出户也能让产品走近客户。但马总代理格峰三年,却仍然保持谈生意必定“三顾茅庐”的习惯。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

马总

匠心独运,认定格峰品牌

最初想创业开店的人,是马总的父亲。为了找到一家放心的集成吊顶品牌,年轻的马总上网做了大量功课;当搜索页面出现格峰时,马总一见钟情:就是它了!

网上流传这样一句话,“你主动了,我们就会有故事”。马总创业史首次主动就此诞生,对于格峰总部实地考察之旅,他十分满意。无论是不谋而合的品牌理念、精益求精的产品质量,或是好而不贵的体验,和格峰领导的交流以及总部团队综合实力等,足以让他放心代理这个品牌。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

诸暨格峰门店

然而和父亲共同经营门店,并不代表一帆风顺。幸好有格峰总部全力输出人、物和方案政策,辅助“萌新”马总将店面经营运筹帷幄。一年时间,诸暨格峰店面规模扩大一倍,三年内销售业绩不断增长;相比经营市场很久的同类店面,诸暨格峰门店交出的成绩丝毫不差。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

诸暨格峰店面局部

这样的成果除了自身敢于拼搏努力,还因为总部不断提供帮扶。马总非常感激:“即使反馈小小的问题,总部也会马上派专业人员支持和解决。所以格峰给经销商最大的支持其实是’有求必应’。”

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

2019格峰年会现场马总与李总合影而这也正是马总以服务取胜的关键之一。

只有更加用心,才能让大家和我一样了解格峰

“诸暨门店业绩增长主要来自口碑转化和’三顾茅庐’。但这两个因素的成功前提是要有好产品和好服务。”马总发现比起商家微信、电话联络,老百姓更加信赖邻里的用后推荐;他意识到品牌辐射所有城镇乡村,就必须让诸暨消费者亲身体验格峰产品、了解格峰,成为格峰品牌的“自来水”。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

诸暨格峰店面局部

立志做口碑的他,将耗时耗力的上门活动变成家常便饭。有老客户带新,他立即上门设计效果图、给讲解;有新客户计划装修,他亲自登门推荐产品、给建议。

主动一次、两次甚至十多次,每次马总都认真分析客户生活痛点和实际需要,又会执着上门邀请他们到店体验。同时他尤为重视售后服务,凡是客户反馈产品问题,只要有空永远第一时间赶到现场,不延后处理。

有位客户先后反馈两次电器不运行了,马总立即赶到了解情况,最后收获联线不对和开关没电池这样啼笑皆非的答案。可恰恰是他郑重对待的态度打动了这位客户,也帮助诸暨格峰门店打下有口皆碑的基础。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

正因为马总年复一年的坚持,诸暨越来越多消费者享受到格峰带来的美好体验。用过格峰产品的诸暨老百姓都表现十分开心,还会满口夸“产品好、服务也好、有保障!”

如今老客户几套房都要求使用格峰产品,还有众多乡镇居民慕名前来咨询。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

卖对的产品更容易抓住消费者的心

在马总看来,根据当地消费人群的生活习惯和需要,推荐性价比更高的产品,同样是口碑塑造的重要一环。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

诸暨格峰店面局部

诸暨格峰门店客户大多属于中高端消费层,他们对舒适性和体验有更强烈的需求。格峰中高端电器成本投入高了,相应在性能和设计等方面有更大提升,使用体验和改善环境的效果随之升级;尽管格峰大众款也能满足使用需求,但这些客户明显更希望在经济承受范围内得到最好的享受,比如格峰旗舰一号和格峰N5就因此跻身诸暨格峰门店的明星产品行列。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

诸暨格峰店面局部

不过格峰爆款战略也让大众款十分受欢迎,马总认为其对市场竞争也起到良性促进作用。众所周知,多数消费者对产品质量的专业认知和重要性并不深刻,认为产品相似选低价款更实惠,实际可能买回危险性非常高的劣质或三无产品。

格峰爆品战略秉承“好用而不贵”的理念,推出产品优质、性能良好但价格实惠的产品,一方面引领消费者觉察真正性价比带来生活保障和美好变化;另一方面帮助门店快速占领大众市场,增加产品说服力,扩大格峰品牌知名度。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

诸暨格峰店面局部

“’不为短暂利益出卖未来’是我的经营初心。”马总针对如何做好生意这一点,发表自己的心声“目前诸暨店就像家族式经营,主要由家人协助开店、跑业务和送货,但我不急于求成,去盲目追逐利益。一时多赚比不过抓住消费者的心,当你用心服务打动了客户,能够建立忠实客户群,才能带来细水长流的稳定利益。我相信格峰的优秀品质和我的服务一定会打动他们,实现业绩和口碑迅猛增长的目标。”

稳中求胜,服务为先

纵观集成吊顶行业发展历程,从萌芽到趋于成熟,集成吊顶市场正在沉淀、质变,没有过往的热闹。对此,马总认为这是任何行业不能避免的阶段,经销商想要做好生意首先得给自己树立信心,不盲从;其次精选优质产品,这对未来发展至关重要;最后需要按照自己的规划,踏实经营实现目标。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

2019年会现场马总获奖

回顾马总一路走来, 无不是一步一个脚印的艰辛;幸而背后有格峰作为强大后盾,让他敢于冲向未知,也能安心攻克市场。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

接下来,马总将尝试打造全新的格峰形象店,通过建立系统化店面形象增加门店氛围和产品体验,增添客户黏性,提高格峰品牌影响力。

现在诸暨格峰门店在诸多乡镇村拥有美誉和知名度,今后他仍然坚持用心将服务做到极致,慢慢推动格峰在诸暨发扬光大,让每个人了解格峰、喜爱格峰、信赖格峰。

(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

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(图片来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

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马总希望格峰保持创新不止的信念,研究更多消费者接受和喜欢的产品。他相信,未来格峰不仅领域专业度高,也会在质量方面越做越好。而所有格峰经销商也会越做越强,共同推动格峰品牌发展壮大,让中国制造声名远扬。

(文章来源:格峰集成吊顶公众号,侵删)

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