销售做得好，可是门大学问。怎么能在最短时间给别人留下深刻的印象呢？除了你的肢体语言和面部表情外，最重要的就是你的话语。

顾客进门后听到的前三句话有着很重要的作用。

如何说？还要说得好呢？

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1

第一句话怎么说？

你好，欢迎光临！

接下来的话：

“您想要点什么？” 错 ✘

“有什么可以帮您的吗？” 错 ✘

“先生，请随便看看！” 错 ✘

“你想看个什么价位的？” 错 ✘

“能耽误您几分钟时间吗？” 错 ✘

“我能帮您做些什么？” 错 ✘

“喜欢的话，可以看一看！” 错 ✘

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”然后顾客看了一圈就出去了！

选择你的开场白，让你的顾客停留。

一般第一句话这么说：

“您好，欢迎光临XXX（品牌名）！” ✔

把你的品牌说出来，一是因为顾客在逛的时候往往是没有目的性的，只是进来随便看看，可能并不知道你家的品牌，所以这时你要告诉顾客，你家的品牌。还有一个原因，就是你要当着顾客的面，再打一遍广告，这种广告效果会比电视上，平面上的效果要强很多倍。

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2

第二句话怎么说？

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！

那么如何才能把他吸引住呢？

那就是给他一个留下来的理由！

第二句话一般这么说：

1、“这是我们的新款！” ✔

人们对新款总是充满了好奇心，用更形象的方式将新品突显出来，抓住顾客的眼球。

2、“我们这里正在搞XXX的活动！” ✔

用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为每家商家都在搞活动，活动多了，顾客就麻木了。这时就需要我们把活动内容说出来，例如：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客产生兴趣后，自然而然也就会注意你接下来说的话了。

此外，还可以突出

3、唯一性。✔

4、制造热销气氛。✔

5、时限性等。✔

将每一种说法练熟并脱口而出，才能留有余地得应对每一位顾客。

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3

第三句话怎么说？

很多销售员是这样表述的，“你好，欢迎光临XX！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”但马上第三句又变成了：

“您愿意了解一下吗？” 错✘

“我能帮您介绍一下吗？” 错✘

这样问顾客，客户的回答通常又回到了原点，“我先看看吧！”或者“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常把这种说法称为多余的礼貌。本来人家已经被吸引了，你又让顾客有了新的选择，给了顾客拒绝的机会。

所以第三句话应该是开门见山，直接介绍。

“我来帮您介绍！” ✔

在介绍的过程中再逐步把握和攻克顾客的每一个心理阶段，最后顺利成交订单。

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