贵派宜春健康照明O2O体验店，位于江西宜春国际商贸城，一间百坪余的商铺，现代、轻奢、北欧、新中式、新欧美等风格的灯具错落有序陈列，搭配着现代装修和精致的软装，让人仿佛置身在自家客厅，自然心生愉悦。就是在这里，郭晓琴店长带着店员，做到了平均每月40单，平均每单6千元的业绩。

(图片来源：贵派集成吊顶公众号，侵删)

郭晓琴店长给人的第一印象，就是青春、靓丽、充满活力，永远给人温暖、亲和的感觉。一身干净利落的正装、精致的妆容，让人从第一眼，就容易产生专业和信赖感。入行短短三年，就从一个灯具小白，做到了年销300万的灯具店长，也成了同行里远近闻名的明星人物，谈及如何做好零售，在郭店长的眼中，没有那些冠冕堂皇的大道理，全是平日里那些微笑细节的故事。

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她是如何取得成功的？

细节，迈出成功的第一步

郭小琴认为，第一印象非常重要，自从她从事灯具行业导购后，便十分的注重自身的外在形象。上班一定要化淡妆，着职业装，绝对不穿过于休闲随意的服装，事实证明，良好的第一印象，会给客户带来更专业的感觉，加上良好的谈吐和过硬的专业讲解，很容易让客户产生信赖感。

就算客户不会马上成交，但也能了解到更多客户信息和需求，并让客户欣然留下联系方式。除了形象，郭店长还认为，店内的细节也能帮助打动客户，首先，店面一定要干净整洁；第二，可以准备许多零食、水果、饮料在店内，不仅让客户在店里感觉舒服，还应该感觉被重视，被尊重。

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耐心，是打败竞争对手的关键

做销售，绝对不是“一次性”的事情，很多时候，客户不会在第一次进店就会成交，所以留下客户联系方式和跟踪转化，尤为重要。郭小琴十分重视维系客户关系，她拥有一个自己“百宝本”，里面详细的记录了每一位进店客户的信息，包括客户姓名、联系方式、所装修的小区地址，会实时更新装修进度，而且就算客户已经成交了，也会继续在日常保持适度的联系，这让她不仅能一次成交、二次成交，甚至客户主动帮她介绍业务。

“留下联系方式，我就打败了50%的竞争对手，拿起电话联系，我又打败了50%，长期而有耐心的跟踪，我就几乎没有竞争对手了。”郭小琴如是说道。

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郭店长的百宝本

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永保激情，用正能量感染客户

每个品牌都有自己的优势，你永远不能贬低对手，更不能对自己没有信心。郭小琴自当上店长以来，就给自己树立了两个心态，永远为了顾客好，永远相信贵派品牌。公司的活动，永远积极的执行，公司的产品，她总是第一时间将话术卖点倒背如流，客户的需求，永远给予最负责任的建议。

无论何时面对客户，她永远是激情满满，永远让客户感受到热情和正能量。郭小琴说，只要在工作，她的状态就不仅代表着个人，更代表着贵派品牌，她要让每一个客户都感受到，贵派永远都是积极向上，贵派人永远都是朝气蓬勃。

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宜春店店内产品展示陈列

优秀的店长应该将品牌放在第一位，在销售中不断推崇品牌，身体力行地传播着品牌的内涵，并乐意向所有人展示品牌的文化，让顾客了解品牌、钟爱品牌，才能成为品牌的忠实客户。只有先了解品牌、热爱品牌，才能更好的推广品牌，品牌也会发展得更好。

贵派感谢每一位家人们的信任，在未来，贵派将会和所有的贵派家人一起努力，携手共进，坚定前行，打造更好的贵派形象！

好房子，用贵派！

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