经过多年发展，今天的墙布品牌已经非常多，随着社会进步以及市场环境的变化，业内专家认为今天墙布品牌必不可少的四要素是：用户、产品、体验、口碑。

(图片来源：安菲尔德墙布官网，侵删)

一、用户主导是核心

用户不仅决定墙布产品能否成为品牌，甚至决定品牌可以存活多久。

市场变了，整个社会消费环境更是变了，墙布品牌必须以用户为中心，让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。“消费者即生产者”，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。传统认知中，企业强调“客户（顾客）是上帝”，这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。今天，凡是用你的产品或服务的人，就是“上帝”。

二、产品为王是基石

“产品是第一驱动力”。没有品质的墙布产品，任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售，到最后都是自取其辱，因为负面传播的力量更大。今天的消费者更加注重产品的“体验”和“极致”，也就是说“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是品牌快速崛起的不二法门。

客户第一次购买你的产品，是因为有刚性需求；第二次还购买你的产品，是因为第一次有美好体验；一生都购买你的产品，是因为对你的产品产生了信仰。因此，品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。产品是1，营销是0。如果产品的1不存在，后来再多的零也白搭。产品的尖叫是要让你的产品自己会说话，产品成为最有效的传播媒介。忘掉营销，回到商业的本质，把商业本质做到极致的思维。不管什么年代，商业的本质始终是用户和产品。

三、体验至上是关键

过去，企业创建品牌，多是向消费者提供物质利益，在产品的功能、设计、质量、价格上满足客户的需求。随着卖方市场变成买方市场，消费者以品牌作为选择产品与服务的标准，更注重互动、人性化服务的消费体验，客户的品牌认知将直接影响到企业的命运。

企业除了在提供有保障的产品与服务外，还必须为客户提供更多的体验，满足人们更高层次的需求，从而增强客户的满意度与忠诚度。在所有的产品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性要素其实是用户体验。好的用户体验应该从细节开始，并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

体验经济与传统工业经济最大的区别在于，消费者从被动的价值接受者，转为积极参与价值创造的各个环节，成为创造独特体验的共创者。以企业为中心的价值创造思维转向企业与消费者共同创造价值的思维。

四、口碑传播定成败

那些具有良好口碑、积极与用户互动并保持高度黏性的墙布企业及品牌将更有可能赢得消费者。如果你家墙布产品或者服务做得好，超出用户预期，即使一分钱广告都不投放，消费者也愿意去替你传播，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚至有可能成为一个社会焦点，例如海底捞的服务。

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