装修市场监管须得“精装修”

近期，武汉市房管局和武汉市城建局发布《关于规范全装修商品住宅建设和销售管理工作的实施意见（征求意见稿）》，直指全装修商品住宅相关问题。所谓全装修商品住宅，便是人们常说的“精装房”。这种商品住宅市场上的细分类别，在区位、地段、配套等外部条件相仿的情况下，价格普遍要高出毛坯房一截。其之所以得到众多消费者青睐，很大原因在于“省事”——免于装修之苦。但现实中频频发生的“精装房”维权案例，却让买房者最看重的“省心省力省时间”，走向了“费神劳力搭功夫”这个反面。究其原因，一言以蔽之——市场混乱、门槛很高、猫腻太多。

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事实上，“精装房”市场存在的一系列问题，也是整个装修行业乱象的缩影。无论是“精装房”，还是毛坯新房，甚至是二手房，只要涉及装修，对消费者而言都是关关陡立、关关难过。毕竟，对于普通人来说，装修的门槛实在太高：选材用料五花八门、施工工艺如同“天书”、标准规范细致繁杂……若非长期浸淫其中，很难捋出个所以然来。若单纯为装修一套房而想学懂弄通装修的门道，时间、精力成本太高不说，客观上也很难“速成”。如此，便决定了装修行业属于卖方市场，作为买方的消费者维权艰难。消费者徒呼奈何！那么，监管给力吗？很遗憾，答案依然是“无力”。

装修行业积弊日深、久未改观，监管不力难辞其咎。实际操作中，由于体系不全、标准不明，使得监管上或陷入“多头管理”困局，或缺乏强有力抓手，多有掣肘。比如，有的地方住建部门只管房屋安全和“精装房”，个人装修引发纠纷需寻求市场监管部门帮助；有的地方住建部门则表示“精装房”不在监管范围，且“精装房”难有统一标准。无论何种管理方式，“不愿管”的态度都很明显。究其原因，一是难于管理，二是权责不清。但是，不好管就不管了吗？一味拖沓、回避妥协，只会让消费者不断“吃瘪”，进而丧失对机构治理能力的信心。

对于很多消费者来说，省钱已不再是装修的首位考量因素，只要材料达标、工艺过关、少些“暗疾”、安全环保，就算明知“被宰”、预算超标，就当是花钱买放心，也大可以忍了。面对消费者这种无奈的“大度”、底线的诉求，监管层面是时候知耻后勇、有所作为了。无论如何，每一次房屋装修，都关乎一个甚至几个家庭“幸福指数”的高低，要落实推动市场健康有序发展，推动社会治理体系和治理能力现代化，就必须啃下装修这块“硬骨头”。

病来如山倒，病去如抽丝。“硬骨头”一口啃碎不现实，但只要亮出“咬力”，这份态度本身就值得鼓励和期待。此番征求意见稿中明确了主责部门，界定了“销售现场和交付标准样板房的公示中，不得出现‘同等档次’的表述”“签订合同时应明确主要装修材料和室内设施设备的名称、品牌及数量等内容”这些关键细节，以明确具体取代了含混不清，为装修行业步入正轨、提档升级开了个好头。希望能有更多地方及时跟进、总结经验、完善机制，把这件长期存在、有苦难言的民生实事办好、办实、办彻底。

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