吊顶行业发展潜力巨大 回到原点以服务为本

中华吊顶网讯：十几年前，对于普罗大众来说，集成吊顶还是一个前所未有的新鲜概念。十年后，各种风格各种样式的集成吊顶已经在千家万户落地开花。

从传统的石膏板、PVC板到铝扣板再到现在的集成吊顶，从一个不起眼的行业到一个规模性的市场发展，集成吊顶已经迅速成为了建材市场中不可小觑的行业。尤其在近两年里，吊顶行业发展十分迅速，从传统厨卫发展到全房、从小行业发展到大产业、从一个小企业发展到大品牌，让各界人士刮目相看。

吊顶行业发展潜力巨大 回到原点以服务为本（图片来源于互联网）

据《2013-2017年中国集成吊顶行业产销需求与投资预测分析报告》数据显示，早在10年前，集成吊顶行业的市场需求量就已经超过100个亿。并且，目前现存的大小集成吊顶品牌仅仅开发并占据了10%-15%左右的国内市场，还有近90%的市场尚未挖掘，潜力很大。

不过，与整个行业的繁荣形成鲜明对比的却是吊顶行业售后服务的缺失。根据3.15家居企业售后服务调查结果显示，将近有一半的被调查企业无法解决任何问题，13%的只能解决部分问题，采用人工回复并给出准确解答的占比最少，仅有11%。作为家居行业的重要一环，这一现象在吊顶行业中也普遍存在，我们可能经常会听到朋友或家人的抱怨，购买的吊顶质量出现问题之后，寻找客服往往无法得到满意的答复，更不要说什么免费保养和维修了。

那些五年前卖出去的吊顶如今还安全吗?它们还能工作多少年?它们的日常保养怎么办?如果连这些都漠不关心，这个行业拿什么去标榜自己为客户打造美好生活的初心?

也许，当整个市场蛋糕越做越大、当整个行业都在谈论智能化、互联网+的时候，我们却应该停下来想一想，回到问题最初的原点：如何通过提升服务，为客户打造品质生活?