网购浴霸需谨慎 3C认证标志猫腻多

日前，海盐市民许先生在淘宝网上某网店购买了一款风暖式浴霸。几天后商品送达，许先生发现该型号的浴霸产品称已通过国家强制产品3C认证，产品上也确实张贴着3C认证标志。

细心的许先生通过实际查询后发现，通过3C认证的产品中并无该项产品。此外，该型号产品的实际接线方式与产品说明书也并不符合，许先生提出质疑：这个产品是否存在安全隐患?于是，他向商家提出退赔的要求，却遭到商家拒绝。网站的客服也已介入此事，但尚未给出回应。

随后，许先生向嘉兴市消保委投诉，市消保委随即转交给海盐县消保委处理此事。因为产品销售的商家实体店开在海盐县武原街道，所以海盐县消保委在受理转接通知后，就将许先生与商家召集到一起协商处理。

海盐县消保委工作人员在调查后表示，该商家违反了《中华人民共和国认证认可条例》第二十八条：“国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。”该商家在未通过认证的商品上张贴国家3C认证标志，属于虚假宣传，也违反了相关法律法规。此外，商家所销售的产品说明书部分也与实际操作不符。商家应该对消费者承担相应的退赔责任。

记者了解到，根据《中华人民共和国认证认可条例》第六十七条：“列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。”

海盐县消保委建议广大网购消费者：在购物时，要关注网店的资质与信誉度，尽量在购买前与商家沟通好商品品质等问题。同时，对于产品售后服务也要格外关注，要看看商家的售后承诺是否全面。最好选择在比较正规的网站购物，看看其有无全面的网站客服与网站管理，避免商品出现质量问题后找不到投诉对象。

（转自嘉兴日报）