O2O渠道成潮流 吊顶企业需规避3大误区

O2O概念的出现，使得近年来饱受电商冲击的传统行业找到了救命稻草。目前O2O模式在家居行业可谓“风声水起”，家居行业的各个企业都纷纷推出自己的O2O战略，但真正走出属于自己O2O战略的家居企业没几家。

融合了线上线下的O2O模式当然也成为了很多集成吊顶企业将线上流失的消费者，再度引回实体店中重要手段。很多集成吊顶企业将其视为重要渠道，纷纷开始布局，但集成吊顶企业要想在O2O模式建设上取得真正成效，需规避三大误区。 

O2O渠道成潮流 吊顶企业需规避3大误区（图片源于网络）

O2O渠道成潮流 吊顶企业更需服务意识

随着电子商务的深入发展，借助移动互联网这一利器成为必然。渠道大战的战火从消费者的电脑里，进一步点燃进了线下的门店中，让大战背后的家电厂商叫苦不迭。正在这时，融合线上线下的O2O模式似乎突然成了大家破解线上线下冲击的共同选择，各个渠道企业、家居企业纷纷推出了自己的O2O战略，O2O渠道显然家居行业潮流与救命稻草。

 O2O脱胎于服务行业。众所周知，服务行业由于其商品的特殊性，无法照搬实物电商的快递手段进行交付，仍需要消费者到餐厅、KTV等服务提供商所在地享受服务。实物电商由于没有店面，只能在线上进行成交，而消费者到门店享受服务的同时，可以进行付费成交，所以在线成交似乎失去了价值。但是经过实践摸索，服务业O2O逐步找准了其间的关键点，顺利突破了这一限制，利用线上近乎无限的需求与线下相对有限的服务资源做文章，并衍生出了团购、预定、服务差异化等一系列有效打法。由此可见，集成吊顶企业在布局O2O是更需提高服务意识，为消费者提供良好的消费体验、售后服务，甚至将服务上升到品牌战略侧面。 

布局O2O 吊顶企业需规避三大误区

那么，集成吊顶企业在布局O2O上需规避哪三大误区？

一、线上线下引流体系不合理

O2O概念的出现，让饱受电商冲击之苦的传统家电企业找到了救命稻草，但传统以线下为主的企业包括现在很多集成吊顶企业几乎把关注点都放在了引流上，集把电商抢走了店面的人流，用O2O的手段再引回来。于是，借助移动电商、微信等手段开始尝试进行引流操作。

可一段时间之后发现，非但消费者不领情，就连线下的经销商促销员和线上的电商团队都不愿意这样操作。其实，根本原因在于引流只是O2O的一种操作手段，如果不能理清整个产品和渠道体系，集成吊顶企业需明白，O2O引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道，降低了消费者购物便利，激化了渠道之间利益冲突。 

二、线上线下运营体系不兼容

随着对O2O理解的深化，集成吊顶企业也越来越认识到，O2O背后需要完整的产品和渠道体系，于是逐步调整步伐，改变运营体系架构。把线上和线下的管控权都放在一起，统筹规划，统筹管控。理论上，这是最佳选择，但实际运行中，大家却发现，同时理解线上线下市场的人才太稀少，再加上传统线下粗放的运营方式和线上精细化的运营方式无法对接，O2O的协同效应完全无法发挥。 

三、O2O独立发展不实际

线下资源既是O2O建设的优势，也是劣势，处理不好反而成为包袱。有些集成吊顶企业为了减轻O2O建设中线下资源可能会产生的负面影响，将O2O作为一个独立的组织拆分出来，独立运营。将线上业务和部分可以整合的线下业务放在一个体系下，采用新的模式和思维对其进行重新规划和改造。此种方式在一定程度上解决了O2O建设中存在的历史包袱问题，但新问题也随之而来，这意味着传统部门需要为一个新部门输血，而其又会反过来抢夺传统业务。随着扶持力度的加大，其间的博弈也越发明显，缺少输血的O2O业务往往由于无法实现真正的发展，最后不得不走向失败。

总的来说，O2O模式就是建立专业高效的成交和交付平台，直通消费者。集成吊顶企业需在实践中不断的摸索、调整，最终打造适合自身企业的O2O模式。