吊顶企业如何提高网络营销服务

互联网的飞速发展，网络营销逐渐被很多集成吊顶企业重视起来，集成吊顶产业属于传统型产业，很多集成吊顶企业在进行网络营销时，往往因为互联网思维的欠缺、互联网技术不过硬给顾客带来很多不好的体验，严重影响了品牌形象。那么，目前集成吊顶企业的互联网营销存在哪些问题?集成吊顶企业如何提高自身网络营销质量?

吊顶企业如何提高网络营销服务（图片源于网络）

信任度、满意度“双低”

就目前来看，集成吊顶企业网络营销服务还在很多方面做得不到位，距离顾客对服务的期望差得很远，主要的问题有以下几个方面：

不能很好地保护个人隐私。网络＊＊、病毒等的存在，使得互联网上产生很多信息泄密现象，尤其是网络合作、购物时，经常出现个人隐私被侵犯，造成个人经济等方面的损失。还有一些企业利用个人信息开展各种营销活动，甚至还会有不良企业贩卖个人信息以获取利益。这些现象使顾客在网络消费时会有很多顾虑，必须加以重视。

顾客对集成吊顶网网络营销服务的信任度低。网络经济时代，在电子商务逐渐走向成熟的发展过程中，顾客对网络交易的信任度和对交易产品的质量、售后等问题有越来越多的要求，但这些方面存在很多的问题。特别是顾客通过网络购买产品时，对商家提供的产品基本信息、产品的售后服务、产品的质量、购买后是否能如期拿到产品等方面存在疑虑。

顾客对在线客服的满意度低。集成吊顶企业网络营销人员主要是在线客服，在线客服需要及时解答顾客的询问。但现实中，经常会出现一些在线客服对顾客的态度不佳，对顾客提出的询问回复过慢甚至不予回复，对顾客提出的要求作出承诺但却没有实现等问题。因此，很多顾客在进行网络交易时对在线客服的服务存在不满。

对策：提高网络服务质量

保护好顾客的个人隐私。网络空间的个人信息隐私权主要是指“公民在网络中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权，也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像以及毁损的意见等”。网络隐私包含的主要内容为：个人数据、私人信息、个人领域。

企业应提供更加全方位的涂料网网络营销服务，更好地满足顾客需求，提升顾客对集成吊顶网络营销服务的信任度。可以从以下几个方面着手：首先，商家要保证对产品信息和质量描述的准确性、真实性;其次，保证产品的售后服务;再次，保证物流。网上购物和在实体店中购物不同，顾客付款后要通过物流才能拿到产品，产品在物流过程中可能存在是否及时收到，是否有损坏等问题。最后，保证顾客交易时付款的安全性。

加强对在线客服的培训以提高顾客满意度。对于任何做网络营销的集成吊顶企业，在线客服都是必不可少的人员，这部分人员直接代表了企业的形象，他们态度的好坏也就直接关系到集成吊顶企业网络营销服务的好坏，关系到顾客对企业是否满意。

综上所述，集成吊顶产品网络营销相对于传统的营销方式而言，是一种全新的理念和营销方式，企业要做的成功，一定要做好网络营销服务，要及时与顾客沟通，重视顾客的需求差异，强化服务理念，加强对员工的培训，提高员工素质和服务的质量。