质量是企业的生命线，是企业品牌的支撑点。在奥华一直以来的发展中，我们始终将质量放在首位。打造高质量产品，需要有严谨细致、专注负责的“工匠精神”。

奥华品控中心也在追求产品质量的过程中精益求精，一丝不苟。这一期的《奥华匠人》我们从奥华品控中心总监谢智华先生的视角出发，带我们走进奥华品控中心，深入细致了解奥华对产品品质的全面掌控能力。

(图片来源：奥华顶墙供稿，侵删)

传承工艺 制定全流程检测标准

产品品质是企业的生命，是一个企业乃至一个行业得以传承的根基。产品的质量必须满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性、服务等。一个企业想做大做强，就务必在增强创新潜力的基础上，努力提高产品质量和服务水平，唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。

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那么，奥华是如何把控产品质量的呢？谢智华介绍说，奥华目前的品控管理采用两种模式，一种是全流程检测模式，从原材料采购、运输过程监督、生产加工过程监测、半成品检测、成品入库检测等环节进行一体化的管理，并要求每个环节的工作人员都对自己的工作负责，从而实现产品从源头到出库所有环节的产品检测。

第二种是选用先进的仪器设备、先进的检测手段、严把产品质量关，确保产品的高品质和合格率。

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无论干什么都要有标准。做人也是这样，做产品也是如此。针对以上的全流程标准检测，奥华品质中心也是制定了系统性的“检测标准规范”，确保每一件出库产品都是合规、合格产品。与此同时，对于检测出的不良品，谢智华强调要针对这些不良品分别是找出不良原因、给出解决办法、拿出预防措施。

找出不良原因就是查找造成次品的原因并责任到人；给出解决办法应以减少损失为准则，不良品不等于报废品；拿出预防措施应及时深刻，品质部对后期实施跟踪，监督是否有所改善。

注重品控细节管理 加强智能化检测

追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着现如今生产工序专业化程度的提高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，奥华品控中心一直将追求完美品质，把控细节。

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在奥华的产品检测室，可实现产品检测电子数据化控制，对包括原料含量到成品质量控制过程的全部关键节点，实行层层把关、批批检验。

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所有检验检测完全由系统控制，完成后数据自动录入和备份，最大限度确保结果精确，并形成完整数据平台，全程可追溯。

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强化品质管理 健全产品质量体系

完善质量标准体系，在现有的质量管理标准体系基础之上，结合市场的反馈，不断完善产品质量检验标准，在质量管控上高标准、严要求。

对此，谢智华表示奥华通过一些国家认可的权威机构按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率。因此，奥华也是积极进行了质量管理体系标准（GB/T 190002015/ISO9000）认证、产品3C认证以及浙江制造认证。

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简便流程 提升售后服务质量

为打造高质量服务团队，以匠心服务匹配高端品质，以实际行动彰显奥华服务理念。奥华品控中心以客户心声为导向，以客户需求为中心，持续提升服务品质。

利用公司大数据以及智能化发展优势，开启了线上售后服务平台，及时，高效的解决客户和经销商售后服务问题。从问题发现一直到问题得到解决，不断缩短解决问题时间，全面提升客户满意度。

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瞄准行业趋势 精准管控

为了做好品质管控，切实提升产品品质，奥华品控衷心一直积极探索数字化战略、创新工艺工法。顶墙整装行业由于高科技的迅猛发展，质量管理已突破原有的发展模式出现了新的变化趋势，产品质量管理的观念、重点、标准、程序和方式等都将随着变化。

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对此，奥华品控中心以敏锐的洞察力，面对正在不断扩张的自己。从吊顶、墙面、阳台、柜子...到智慧工厂的投产使用，对品控中心来说是一个巨大的考验。

我们以超前的意识、和开拓创新精神来提升品质管控的各个环节，覆盖品控中心全要素、全岗位、全区域，贯穿人、机、样品等，并按计划开展人员培训、质量控制与能力验证等工作。

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质量是企业生存和发展的保证，是开拓市场的生命线。奥华品控中心也将严把质量关，做奥华品质的守护者。

(文章来源：奥华顶墙供稿，侵删)