吊顶企业谋发展 质量服务两手“抓”

中华吊顶网讯：现如今，许多吊顶企业都喜欢花大价钱，大精力在广告宣传上，希望借此提高篇品牌的知名度，但是众所周知品牌的长久发展并不是单靠广告宣传就可以的，吊顶品牌的发展更需要积累消费者的口碑，而消费者的口碑从何而来，自然是从产品品质和服务上来的，广告固然可以让消费认识你，但是可并不代表消费者就认同你。吊顶企业要想持续提高品牌的影响力，更需要在产品质量和售后服务方面不断提升。

质量过硬，则品牌知名度更强

对于吊顶企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。质量的不稳定，直接导致产品销售滑坡。

未来家居产品的主流消费人群将是80、90后这些年轻群体。如今的年轻人喜欢追求新的事物，注重产品的差异性，对产品的质量要求也非常高，因此，谁抓住了这部分人群，谁就会成为未来主流市场的主导者。

吊顶行业从消费者曾经自己打制吊顶，发展到目前到市场上买吊顶，而且渐渐向要买好吊顶转变。品质是消费需求的永恒话题，谁把控产品的品质，谁就能把握未来的主流消费市场。因此在产品制造方面必须注重产品品质，精益求精，反对粗制滥造，力求用好的材料制造出好的产品。

服务过硬，则品牌美誉度更广

作为定制产品，众所周知，所需的周期比较长。从看样板、上门量尺、产品设计、修改定稿、加工制作、上门安装……周期要一个月甚至更久。这样的长时间需要与品牌方沟通，使得产品服务成为消费者购买选择的重要因素之一。

虽然目前大部分吊顶品牌都意识到了服务的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修，相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训，注重业务技能的钻研，苦练内功，提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容，从大处着眼，从小处着手，从服务细节完善服务，让完美的服务深深抓住客服的心，构建优秀企业形象。

业内人士认为，集成吊顶行业的服务，同它的产品属性、品牌管理等各要素联系在一起的。只有以客户满意为一切工作的出发点，提供高效、优质、准确的服务，坚持真诚服务、体贴服务、规范服务、高效服务，才能让客户真正满意，才能促进企业的可持续发展。

吊顶品牌的长远发展更依赖于产品品质的提高和企业不断提升的服务水平，只有质量和服务双管齐下，齐头并进，才能做到品牌万古长青。“广而告之”的前提是需要有过硬的品质和优质的服务，这样才能让消费者认同你的品牌，过分追求广告效应似乎是舍本逐末的行为，这并不明智。