升达家居副总裁刘波独家解读“大家居”战略

产品领先 轻松家装

升达家居副总裁刘波独家解读“大家居”战略

历经18年的发展，升达已经成为集木门、柜体、地板、墙纸等家居产品生产、销售为一体的综合性家居产品制造企业，并以其王者之势领跑行业。从去年开始，升达吹响了进军“大家居”的号角――让每位消费者享受更便捷、更省心的一站式购物体验，极大满足消费者对“一体化家居”的装饰需求。

在竞争日趋激烈的家居行业，升达“大家居”的战略核心是什么？未来发展方向又如何？6月27日，在升达“万人抢工厂”活动现场，本网专访了升达家居副总裁刘波先生，且听他为我们解读升达的“大家居”战略。

升达家居副总裁刘波

【搜狐焦点家居】目前市面上已经有很多家居企业进军大家居领域，升达独特的优势是什么？

【刘波】大家居是未来发展的方向已经成为业内的共识。目前有四类企业进军大家居，分别是装饰公司、家居建材卖场、新兴的互联网科技公司以及产品品牌供应商。升达作为装饰材料品牌供应商中的先行者，提出的口号是“升达大家居轻松开启品质新家”。这里面其实已经蕴含了升达独特的优势。大家居不是简单的产品堆砌，大家居必须满足消费者的核心需求。升达多年来直接与消费者面对面，所以我们十分清楚消费者的核心利益是什么。随着人们生活水平不断提高，消费者也需要更高的生活品质。所以无论是产品的品质还是让客户轻松家装的服务，升达都有自身的独到之处。

升达从地板开始就坚持产品领先。在产品领先思想的指导下，我们做了两个方面的工作；一方面我们加强了产品研发，为消费者提供了很多高品质和个性化的产品。例如：我们的抗菌地板、抗菌衣柜、德士T型门、3D同步花纹地板等。另一方面我们从产业的角度构建了完整产业链，从人造林到纤维板、刨花板再到地板、装饰面板，再到木门、定制衣柜。完整的产业链的构建保障了升达的标准在每个环节得到了严格的执行，从而保障了升达产品的高品质。

升达在服务方面坚持“除我以外都是客户，努力让每一客户满意”。服务是内功，从来就不张扬。但装饰材料品牌的服务却是产品的重要组成部分。从升达新升级的CRM系统到升达一直坚持的施工监理制度，实实在在的让消费者轻松家装。

【搜狐焦点家居】升达“大家居”战略会首先选择什么产品作为突破口？

【刘波】升达讲究“厚积薄发”。刚才我提到过，关于产品业链的问题，借着这个机会我再补充一点。升达08年上市后，在家居方面进行了两次较大投资。第一次是建立了纤维板、刨花板生产线，第二次是建立了年产30万套木门的生产线。升达一直在通过资本运作，构建完成的家居产品生产链。所以说升达为大家居产品做了大量铺垫和准备工作。

升达大家居品牌是由升达地板的品牌延伸发展而来。升达大家居在产品方面也继承了升达地板在产品上的“性格”。“科技”和“健康”始终升达大家居产品研发追求的方面。升达抗菌地板和抗菌衣柜体现了升达追求“科技让生产更健康”；升达缎面油漆门和升达3D同步花纹地板体现升达追求的“科技让生活更美丽”。升达目前还在研发“高清”、“高亮光”花纹的家居产品以及能够分解游离甲醛家居产品，升达同时也在向智能家居方向努力。

升达大家居包含的地板、木门、整体衣柜和墙纸都是可以构建整体风格的产品。所以升达将在年内推出多个具有鲜明装修风格的，由地板、木门、整体衣柜和墙纸共同组成的产品组合。

【搜狐焦点家居】升达在推进“大家居”战略时，如何对现有经销渠道进行提升改造？

【刘波】我们正在进行两个方面的升级和培训。第一、职能转变和升级。由过去的销售单一产品到提供大家居服务。第二、大力提升信息化程度。大家居不再是单一产品只管自己，其他的协调工作是消费者自己的事。要让客户轻松就必须将过去消费者做的沟通协调工作留给我们自己。而木门和衣柜属于定制产品，从销售到订单到生产再到安装需要大量的沟通，目前我们已经构建了这套信息系统。但要经销渠道用好这套系统，我们还正在进行大量的培训工作。