成都市“春雷行动”启动 打击家居市场虚假宣传现象

在家居行业，一些产品宣传的概念铺天盖地，消费者难分真假。致力于打击虚假宣传及广告，2016年12月20日，成都市＊＊＊召开“红盾春雷行动2017”动员部署会议，从即日起至2017年3月31日，在全成都市范围内开展的以“净市场、促公平、助发展”为主题的“红盾春雷行动2017”。

成都市重点打击家居行业五大类虚假违法广告行为

成都市＊＊＊相关负责人介绍，今年成都市的“红盾春雷行动2017”将采取“2+1”的方式进行，除了按照四川省＊＊＊统一部署，结合成都实际开展“强化商品质量监管”和“规范市场竞争行为”2个子行动外，还特别增加了一个以“家居行业虚假违法广告行为”为治理重点的特色行动。

家居行业包括家具、家居用品、装饰建材等，与老百姓的生活息息相关，是成都市的重点行业，各区(市)县都有家居市场，涉及的产业链条也很长。近年来，成都市家居行业发展迅猛，市场服务质量整体提升，业内标准愈加完善，但是市场上仍然存在着一些不诚信行为，对成都市家居市场整体形象存在一定影响。如涉及到市场促销活动承诺难以兑现的现象，导致消费者对一些 ‘联购’、‘团购’现场的‘无理由退换货’‘免费送货’‘全城最低价’等承诺的信任度大打折扣。因此，为治理家居行业广告宣传乱象，成都工商将重点依法打击以下虚假违法广告行为：一是对产品质量、价格、功能用途等信息作虚假表示等行为;二是假借‘环保’‘健康’之名，虚构环保术语、证书等行为;三是虚假夸大打折、优惠等促销行为;四是虚构企业荣誉、销量及排名等行为;五是‘傍名牌’等行为”。

消费者缺乏判断力 家居商家诚信意识有待提高

家居产品不像衣服、化妆品、日用品等，人们平时不太会去关注它们，因此缺乏对它们的基本认知，而绝大部分人在装修房子的时候又不得不亲力亲为地去参与装修过程、挑选家居产品。在缺乏判断力的情况下，人们更容易受到商家广告的影响。部分消费者则会寻找别的标准来判断产品好坏，比如“是否进口”。

正是抓住了消费者的特点和心理，商家为了在市场竞争中取得优势地位，卖出更多的产品，就会去提炼甚至编造营销卖点，或者给自己起个类国际品牌的名字，甚至编一段源自欧美的历史。当这样的方式被消费者买单，就有了越来越多的商家效仿，由此形成恶性循环。

逛卖场前一知半解，听导购的推销晕头转向，买单时已经被忽悠，使用后又发现产品名不副实，普通消费者购买家居产品时难以避免这样的过程。人们迷失在越来越多的营销概念里，无所适从，对商家的信任度也越来越低。而在这一轮新的恶性循环里，受伤害的绝不只是消费者，商家不再清楚该怎样赢得消费者，市场日渐混乱。然而，除了类似成都市开展的督促行业加强自律活动，以及标准更加完善之外，更希望消费者和商家能够越来越成熟。