看家具行业3大佼佼者王建斌、赵瑞海与王东升 如何颠覆家居圈

中国家具行业发展至今，也经历了不长不短的三十年，如今正值“而立之年”，行业发展各种规范逐渐明晰，行业特征日益显现，行业发展日益成熟。谈起家具行业中的佼佼者，就不得不说到王建斌、赵瑞海与王东升。这三大企业家为家具行业做出了相当重要的贡献，为时人所称道。

实践证明：条条大路通罗马，一定要找到自己的路，适合自己的才是最好的。他们三人各自是什么命运，又给中国家居圈带来了什么样的颠覆呢?

源起：不同阅历轨迹

1987年，赵瑞海以4000元注册资金创建北京建华工贸公司，即北京曲美家具有限公司前身。1992年，赵瑞海从国外的画报上看到许多弯曲型家具，造型柔和，于是引进“高温胶合技术”，推出“弯曲木家具”，成为中国弯曲木产品的第一个厂家，曲美”家具因此得名。

就在赵瑞海入行两年后，王建斌创立了掌上明珠家具。为提升生产效率和设计能力，他从德国、意大利引进了世界一流自动化生产线及具有国际先进水平的质量检测实验室，并依托著名院校组建了具有强大研发实力的研发中心。

一晃又是好几年， 90年代初新天地家具公司在浙江温州成立了，这就是城市之窗家具的前身。而王东升也正是在这个时期进军家具行业，这一做，就是二十多年！

发展：各具特色的发展之道

在赵瑞海眼里，客户体验是企业发展的重要依托。

“我们市场部拿出一套数据，买曲美家具的客户有80%-90%是回头客，十几年来这样的客户少说也有几十万吧！”

赵瑞海想起这组数据都有些激动，“很多时候是一个人买了曲美之后，弟弟、妹妹也买，还推荐朋友们买，有的时候是父母辈买了好多年之后，子女成家时还买”。

不知从哪天开始，曲美给人们的印象就是很有人情味儿。

赵瑞海说：“我们不仅在卖产品，还在营造一种认同感，客人来到曲美，就像回到自己家中。”赵瑞海的话外之音是，正是这种随处可见的亲情服务，揽住了那么多老客户的心。

在家居电商进入百家争鸣的时代，王建斌想得清楚，看得明白，不管形式如何变化，消费者和体验为上是不会变的。

近年来王建斌开始试水电商，同时主打产品品牌、渠道和消费者三张牌。王建斌认为产品为王，有产品就有品牌，就有市场。而对于互联网，王建斌将其视为一个美好的工具。

他说明珠做互联网的目的，一个是引流，第二个是服务，第三个是了解客户。客户买了产品之后，对于家具还有什么需求，我们要长期跟他保持一种联系，怎么样让他满意。这就是互联网可以解决的问题。正如王建斌所说，一切要回归消费者，要思考“这个品牌到底为消费者带来什么?”这是电商的目的，也是整个品牌的目的。

由“卖”家具走向“造”家具，城市之窗发展之快，令人咋舌。急速崛起的背后，其品牌化发展道路不禁令人深思。

在企业发展方面，城市之窗崇尚通过兼并实现多品牌战略的发展。对于城市之窗的兼并方式，王东升形象地将其描述为“哑铃式企业”整合“擀面棒式企业”：城市之窗是哑铃的两头，研发能力和营销能力很强;而兼并的家具工厂则是擀面棒，研发销售能力弱但都是行内出身的老家具人，懂工艺、生产能力很强。如此进行资源整合、双方的优势互补，实现真正意义上的双赢。

在设计元素融入方面，变化莫测就是城市之窗的特色。

“城市之窗是我从事了三十年的家居企业，作为一个老家具人，对这个行业产生了很深厚的感情，所以不亦乐乎的推陈出新。城市之窗不会单一做一种风格的家具，我们会尝试多种风格，现如今新的消费人群都讲究个性，追求产品背后的设计和文化，所以我们会不断挖掘一些新的风格和生活方式，我们一定要做年轻时尚的家具品牌。”王东升如是说。

运作模式和产品设计上的创新和发展，为城市之窗的长足进步带来了强大的推动力。正是这种魄力，催生着独一无二的城市之窗品牌。

未来：激烈的竞合仍将持续

长久以来，曲美都以设计见长。曲美的slogan(口号)从最早的“来自丹麦服务中国”再到“世界之美”，体现的是曲美设计力量的变化，之后的“欧洲原创设计”则聚焦于欧洲现代设计。设计永远是曲美品牌的内在基因，赵瑞海也表示：“曲美家居的核心价值观是，用不同的设计打造不同的生活方式。用设计创造当下人的品质生活，这就是曲美的品牌定位。”

王建斌带领下的掌上明珠家具则以提升消费体验和产品标准为突破点，着力推进品牌升级。掌上明珠家居2016年起，不断优化自身技术及流程，大大缩短客户的期待时间;同时在每个城市都大力组建和培养集服务意识与专业技能的年轻送装队伍，确保送货-安装一步到位;而售后维护，也是掌上明珠家居一直在坚持的，拨通一个客服热线，就能快速享受到相应专业工作人员的上门检修服务。

相比之下，王东升就显得潇洒从容的多。“努力工作是为了美好的生活”这句话是王东升的生活准则。王东升从不认为创新是一件绞尽脑汁，苦思冥想的麻烦事，不需要很硬性的去做那么多工作。在他浸淫家具行业近30年的光阴里，生活里无处不在的时尚因子，都有可能被他赋予到家具中，他认为一个好的设计师一定有着追求生活、懂得生活、享受生活的特质，心不妥协，形不受限，那些“天马行空”的好点子才能信手拈来，被他巧手慧心地运作。

亲自上手做设计的做法使得城市之窗设计能力被提到了极为重要的地位。而这种习惯也使得城市之窗实现了跨越式发展，斩获多项行业设计大奖。

从长远看，随着“全屋定制”和“互联网+”概念的逐步落地与实现，家具行业前景会更加广阔，但相应的行业的市场竞争也会日益激烈。曲美赵瑞海、掌上明珠王建斌和城市之窗王东升，他们身在同一个领域，但对未来的战略却各有谋局，精彩还在上演，请大家和我们泛家居圈一起关注，看三位企业家如何在风起云涌的家居行业，缔造新的传奇。