不转型是等死 看红星美凯龙、居然之家如何华丽蜕变?

中华吊顶网讯：现今，随着时代的发展，各行各业都面临着转型的重要风口，对于家居卖场来说尤其如此。卖场数量过剩、商户频繁抗阻撤店、客流量减少等问题逐渐凸显。面对恶劣的市场环境，究竟该如何变革?也许，从红星美凯龙、居然之家、吉盛伟邦、月星家居这些家居卖场的转型步伐中可以窥见一二。

不转型是等死 看红星美凯龙、居然之家如何华丽蜕变?（图片来源网络）

家居卖场拥抱互联网 实现线上线下一体化

在“互联网+”的大潮之下，线上业务的占比逐步增大是毋庸置疑的。据数据显示，2013年到2015年线上家居规模扩张了约2.3倍，2015年总成交量增速依旧维持在40%左右。而家居、家装行业重体验和重服务的特性，则决定了未来O2O将成为这个行业的必然方向。

红星美凯龙作为成立30年的行业大咖，其发展过程本就包含着的行业变革与产业升级的轨迹。在2012年初，红星美凯龙就已经开始对O2O模式进行探索。2012年8月红星美凯龙旗下电子商务平台，红美商城正式上线。2013年1月，正式更名为“红星美凯龙星易家”。星易家的定位是家居类网上购物商城。同年6月，星易家在全国83个城市100多个商场试水“线上召集，线下体验和购买”的O2O活动。2014年7月，红星美凯龙以30万至60万的年薪对外招聘高级人才，方向包括产品规划、UI、UE、产品开发项目管理、产品运营、数据分析与挖据、电子商务高级模块等。从人才战略上，我们就可以看出红星美凯龙对O2O的极度重视。

2016年6月，在其30周年庆典上，红星美凯龙集团创始人、董事长车建新宣布将实施“1001战略”，除了1000座家居mall之外，要在线上打造1个互联网平台，并以家为核心进行房产交易、家装、商品交易、服务和金融5大业务平台的跨界外延。实现线上线下一体化相互赋能，打造中国最大的泛家居消费服务平台。尽管红星美凯龙的转型之路并不平坦，但凭借其强大的资源整合能力和巨大的品牌优势，红星美凯龙未来很有可能成为一个线上线下一体化的平台，连接用户、服务商、品牌商和供应商，真正实现所谓的＊＊＊＊。

与红星美凯龙相比，居然之家的互联网转型之路虽然开启时间稍晚，却一直在加速推进。2013年12月，居然之家启动电商平台居然在线，向互联网迈出了关键性的一步，并紧接着开始布局移动互联网。2015年3月8日，居然之家召开“居然之家O2O线上线下一体化服务平台发布会”。构建“一体两翼”战略框架，以设计为驱动力，集设计、装修、商品交易、社交网络为一体，以线下实体店为体，O2O设计服务平台和O2O一体化销售平台为两翼。

而这只是一个开局，实际上居然之家的规划更为长远，从更名开始，到调整内部管理结构，设置连沿用了多年的“装房子，买家具，我只来居然之家”这句耳熟能详的广告语也将更改，都是为了更加贴近线上线下一体化的服务模式，适应互联网时代的运营法则。居然之家接下来的重点是让生态圈成长起来，往物流渗透。家居产品和快消品的物流完全是两回事。“居然模式”对工程进度有精确把握，对材料同意按需配送，家装过程可以大大缩短。对居然之家来说，向互联网转型慢一点不怕，就怕摇摆不定，而一系列的动作早已表明了居然之家坚定的态度。

与两位大佬追求生态化不同，月星的互联网战略一切都是从消费者的角度出发。其互联网平台“智慧商城”通过3D全景和交互技术，将真实的线下卖场和展厅全部实景搬到线上，实现用户线上购物犹如线下逛商场的“仿真效果”，用户只需动动鼠标或手机、IPAD，便可根据自己的兴趣，一键直达中意商户并全景浏览里面的商品，从而选择下单或到线下实体店交易。与此同时，在“智慧商城”消费者可以通过在线IM进行砍价，并于设计师直接沟通，甚至要求设计师免费上门服务。对月星来说，把商品服务精细化，让消费者的体验得到革命性的提升，是在互联网转型中的突破口。

除了像红星美凯龙和居然之家这样自建线上平台，也有不少家居卖场企业选择跟本身就具有互联网基因的已有线上平台合作，这样既能专注于自己的主业，有得到了平台技术与流量的支持。2016年4月，4月5日，吉盛伟邦家具村2016年首场大型营销沟通会暨J+HOME项目说明会「村上+」顺利召开。大会发布了吉盛伟邦2016年度的重点项目J+HOME，见证了JSWB&腾讯大申网正式签订合作协约，同时也象征了吉盛伟邦村上+时代的到来。

吉盛伟邦凭借家具村强大的家具品牌集群与产品优势，联合腾讯强大的平台技术和流量，通过J+HOME，实现商品推荐、门店指引、促销活动、服务跟踪等服务体验。将门店所有品牌、商品陈列展示，线上线下真正联系一起。通过这个平台，所有的浏览记录、接单记录、回复记录、销售记录，都被全部整理分析，并传送给厂商，只需轻松一键，所有线上服务转变为线下销售的可能性，在云端实时传递到消费者的手机上。这一切都是为了实现J+HOME的愿景：一边生活一变做生意。

守住实体店 升级业态走多元化道路

其实在互联网的冲击下，实体店反而成了家居卖场最优质的转型资源。互联网越发达，不可复制的线下商业就更具备了稀缺性，阿里、京东这些传统互联网企业都在补实体店的缺口，正是出于这个考虑。而各大家居卖场也在不断探索实体店升级与完善的方法，使之成为转型中的关键“支点”。

在红星美凯龙“1001战略”中，将用自营和委管两种方式打造1000座城市家居MALL。从原先的一二线城市，垂直下沉到三四五线、重点县城和城镇。同时运用互联网技术将家居MALL升级为家庭MALL，将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。红星美凯龙的实体店作为体验中心、服务中心，也是最大、最精准的流量入口，将通过大数据的运用，借核心精准的用户反馈，促进线上的跨界经营、业务外延，为线上平台多领域扩张和用户积累赋能。

面对平淡的市场与消费升级的趋势，居然之家则以设计龙头，向高端迈进。居然顶层设计中心已经成为中国室内设计行业颇具影响力的艺术殿堂。汪林朋表示，设计既是家居行业转型的龙头，也是经济模式转型的关键。2016年居然之家将把顶层设计中心这一成功模式复制到其他省会城市，还将与意大利、台湾省、法国、比利时等国家地区的设计大师进行商洽，增加行业影响力，推动家居行业向设计方向转型。

在“南红星北居然”成为当今家居流通业大局的象征符号时，吉盛伟邦国际家具村早在2010年便在上海的青浦赵巷经历了一次华丽变身。吉盛伟邦根据消费者的购买需求将已入驻品牌重新整合布局，B8睡眠生活馆首度印证了家具村的华丽转身。之后的国际品牌馆、户外家具馆纷纷转向“主题型”商业业态。同年11月初，吉盛伟邦“后现代奢华风尚街”揭幕。在原有商户的基础上，吉盛伟邦将这个汇聚了设计为主导的家具品牌的场馆重新命名，以此完善家具村整体的主题型消费业态。

而在上海、江苏、浙江等地拥有近60家大型连锁家居广场的月星，则认为能够占据市场并获得发展的，必然是健康势态下，顺应市场和消费需求的卖场。伴随着80、90后人群逐渐成为消费主流，月星家居也开始尝试创新转型。其位于上海澳门路的总店在2015年重装升级，借鉴英国哈罗德成功商业运作经验，打破了国内家居业惯常的科班布局模式，以人性化，互动式的全身心体验为布局根本，巧妙自然的设置港式高级餐厅、英式下午茶、红酒评鉴及咖啡餐点等休闲区域，不仅为消费者开启了崭新的购物模式，更引领了家居卖场服务水平的整体提升。

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