互联网时代 家居电商市场问题频出

中华吊顶网讯：近年来，随着互联网的普及范围越来越广，家居产品网购成为新的发展趋势。只是，由于家居行业是传统制造业，且具备大件属性，走电商之路仍旧阻碍颇多。家居电商服务差、产品质量不过关等问题也频繁被曝光，很多消费者对网购家居产品顾虑越来越重。

家居电商市场问题频出

近几年，家居行业整体环境越来越差，实体店经营越来越困难，很多商家力图从线上运营中寻找商机，家居产品不像快消品、服装鞋帽在线上销售那般火热，但一直处于上升发展态势，年轻消费群体不断壮大，而屡次曝光的网购家居商品问题将家居电商推到了风口浪尖。

回顾历年来的抽查结果，家居电商的合格率一直不高，事实上，媒体披露的网购家居商品问题也不过是众多问题中的冰山一角。2015年5月14日，由江苏省质监局发布的《儿童家居产品监督抽查(风险检测)质量分析报告》显示，抽查的131  批次产品中，合格率仅为35.1%，其中从电商平台抽查的56  批次儿童家居产品质量全军覆没，合格率为零。2016年1月21日，广东省质量技术监督局在其官网通报的12 种电子商务产品专项监督抽查情况显示，在抽查的48家企业生产的70批次床上用品的不合格产品率高达34.48%，其中22批次不合格产品来自天猫商城，2批次来自京东商城。

标准缺失、电商平台把控不严是根源

业内人士表示，家居电商规模越是不断增长，越要解决售后服务、不合格率高发的问题，因为在网购市场发展的初级阶段，不诚信问题波及的还只是小部分消费者，而一旦网购市场壮大，越来越多的消费者对网购家居产品失去信心，我国家居电商市场就难以成熟。

为了减少不诚信问题的发生，早在2014年12月，国家质检总局出台的《电子商务产品质量提升行动工作方案》，提出出台一批电子商务相关标准和规范性文件，力争到2016年底，使电子商务产品质量国家监督抽查合格率提高10个百分点，其中产品质量追溯成为手段之一。出发点很好，落地却不容易，至少从目前看来，收效甚微。

有说法认为，网购家居产品合格率低的原因主要是目前电商平台上的家居生产企业良莠不齐，一些小作坊式企业盲目追求低价销售和最大利润，降低了对产品质量的要求，是这部分企业扰乱了市场秩序。笔者以为，这固然是一个重要原因，但很多大品牌商家同样存在不诚信现象，可见，标准缺失和电商平台对入驻商品把控不严才是根源。