为什么发展新零售？ 家具行业发展“新零售”三点建议

中华吊顶网讯：随着电商近年来的发展，互联网犹如雨后春笋般，家具企业积极抢占市场，和实体店的斗争从未停止。一方面，电商丰富多样的商品和越来越便捷的购物环境，满足了消费者不断在变化的个性需求，在消费者心里家具电商地位可谓是一路飙升；另一方面，实体店长期对市场渠道的把控形成惯例，容易对消费市场懈怠，缺乏敏锐度。

为什么发展新零售？ 家具行业发展“新零售”三点建议（图片来源于网络）

循序渐进是一种生活哲学，也是事物发展的常态，前期的“互殴”总是为后期的“友好”做铺垫。2016年双十一狂欢前，电商的集大成者＊＊断言，“新零售”将接棒电商成为未来的商业新模式，纯电商和实体门店将结束相互对峙的尴尬局面，走向融合。

为什么是“新零售”

任何事物的产生都有原因，任何事物的发展都有契机。“新零售”新晋成为商业界新宠，频频亮相各大企业和媒体平台的“日常”，并被预言将取代“电商”成为未来商业的新风口，不能说是纯属偶然。

首先，作为产品渠道的两翼——纯电商和传统实体门店，其发展都已遇到了瓶颈，亟需新模式来“救场”。

就传统的实体门店来说，早期引以为荣的门店布局、产品价格、商圈中心位置等优势如今已一一被追求低价、快捷、低成本的电商破局，有限的空间展示和递进的层级关系亦限制了其发展。

于电商而言，这是一次转型升级的过程。从事物的发展轨道来看，电商可以从无到有，也会经历从有到无的过程，这基于消费者的需求变化。曾经，电商以低价、便捷迅速抢占市场份额，今日，电商因为质量、物流、体验等问题饱受争议。

其次，现行模式满足不了消费者快节奏的个性化需求。

消费者是推动商业变革的基本力量。本质上，所有的产品被生产出来都是供消费者消费的，如果消费者不买单，那么产品也就失去了本身的价值，也就没有了再次生产的意义。

2016年双十一天猫的销售总额虽已达到1207亿，但32%的增长率相比2015年的60%、2014年的63%、2013的83%有所回落，且降幅较大，是否说明消费者的购买欲望渐趋理性，还是双十一多年不变的促销“常态”终于让消费者感到厌倦，亟需新的商业模式进行换血?

再次，新陈代谢本来就是自然进化和社会演进的规律，变是常态。如同滚滚向前的历史，真正翻篇了才能迎来新发展，商业更是如此。

产品可以丰富多样，但产品的销售渠道却主要围绕线上电商和线下实体两大分支，且长期以来两者基本上处于“互掐”的状态。但任何事物的发展都会经历由萌芽到发展到成熟的过程，因而，电商和实体的发展也会由相互竞争走向相互融合的阶段，结晶便是“新零售”。

新零售时代，家具行业如何“新”出未来?

三点建议

根据＊＊的解释，“新零售”是线上、线下、物流、技术、数据完美结合的新商业模式。企业特别是传统企业想要抓住“新零售”这个风口，分享来自新风口的红利，就必须要有所改变。

一是线上线下一体化。信息透明化的时代，企业运营的每一个环节都有可能受到社会的检验与媒体的监督，且“新零售”的核心是线上线下融合，基于线上的互联网企业要走到线下，传统的实体店面要触网，两相互补，才能走出新路子。

二是提升体验性服务。服务是产品最佳的附加值，产品优质但服务欠佳，消费者不会买单，但如果在产品质量差不多的情况下，服务优胜的企业一定会脱颖而出，这就是为什么大家都做促销，有些企业一促就大丰收，而有些企业即便压低价格也木有人光顾的根源所在。

按道理，实体店面拥有与消费者面对面接触的机会，本可以从情感上俘获消费者的心，然而却因为各种顾忌而丧失了诸多机会，像宜家这般“随性”的运营模式在国内仍然是屈指可数。实际上，实体店的市场份额之所以能在短短的几年时间内被电商摊薄，尔后电商在尝试沉淀期间触碰到了“天花板”，很多因素在于忽略了消费者的体验。

三是加强技术投入，完善大数据的收集、分析以及应用的技能。新技术会带来效率极高的新渠道。在互联网时代，利用技术和大数据，电商企业干掉不少实体企业。技术与大数据曾是互联网公司的专利，但如果传统企业能够吸取前期“败仗”教训，重视技术与大数据分析在个性化时代的重要性，未必就没有反击的可能。

本质上，“新零售”是线上电商和实体门店相互融合的升级版本，既延续并强化了线上渠道选品丰富、个性化服务、购物数据记录等诸多优势，又接纳和吸收了线下门店体验性强等多方亮点，补足短板的同时，也延伸了企业乃至行业纵深化发展的可能性。

小编认为，虽然现在对“新零售”的概念还有些“懵懂”，但对于积极的优质企业而言，这可能是一次机遇。“放长线钓大鱼”，真正强大的企业就能hold住沉淀之后爆发的“光芒”。