吊顶行业线上线下切入点 经销终端的互联网化再造

中华吊顶网讯：经销终端的互联网化再造，是指吊顶企业充分运用互联网信息互动的功能，将虚拟的信息展示功能通过联网的互动方式，有机地融合到传统线下终端经销体系，打造全新的终端用户体验。

吊顶行业线上线下切入点 经销终端的互联网化再造（图片来源于互联网）

从用户体验和集成吊顶产品的需求出发来理解这个互联网化终端再造的系统。

假设用户来到线下销售终端购买家具，实物体验当然是极其重要的环节。然而，身边的导购能够将这件家具解说清楚吗?对这件家具的设计特点、材料使用、内部结构等等方面的说明，显然是大量的文字图片信息，用户不但需要全面理解，而且更需要回去静下心来慢慢仔细阅读，或者还需要与家人一起分享讨论。网购时代熟悉了“有图有真相”的信息，用户对商品的体验已经不再局限于线下的实物体验。

在线上与线下O2O结合的简单表面下，是全新的终端设计与运营理念。这一切，都应该是用户线上线下一体化的购物习惯所驱动的。

首先，最核心的理念是线上线下一体化。用户不分线上与线下，所以吊顶销售的终端也是线上线下一体化无缝链接。无线上线下，只有虚实交互展示。商品信息与商品实物相辅相成，共同承担着商品展示的任务;

其次是线上线下一体化的运营。不分线上线下后，终端将根据现有的实物展示空间等限制条件，进行一体化的空间展示优化。换句话说，虚拟展示的不只是实物展示商品相关的商品信息，还包括更多没有实物展示的商品信息。也就是说，由于受到店铺展示空间的限制，更多的吊顶商品将选择只有虚拟展示。但这个选择是一体化优化的结果;

销售终端的实物商品的展示逻辑，也将在一体化优化的前提下进行，与之对应的虚拟商品信息展示逻辑，也将进行相应的调整。因为终端的互联网化，所以能够对用户在浏览习惯和消费偏好等方面的信息进行收集和分析，并在此基础上对虚实商品展示逻辑进行一体化的优化;

终端销售人员的工作内容也将发生根本性的改变。不再是王婆卖瓜式的自我吹嘘和讨价还价的技巧，而是与用户实实在在的线上线下一体化的沟通。换句话说，整个的终端导购模式也将发生根本的变化;

是吊顶企业通过这样一种线上线下一体化的终端，改变了与其消费用户的关系：24小时不打烊的终端店铺、更有效的信息沟通方式和内容、全程化的产品生产与物流时间控制、等等。用户更多地参与到新型终端的经营中来。

当然，吊顶销售终端的一体化再造是一个逐步进化的过程，其中每个阶段可能还受到当时互联网技术发展的限制，并且更多的实施细节也必须在实践中不断尝试和优化。这里简单谈几个方面的问题。

一是线上线下一体化无缝链接的实现。虽然我们现在拥有二维码和移动终端设备，从逻辑上和理论上来说实现线上线下一体化似乎并没有太大问题，但是在实操中这个线上与线下的无缝链接如何实现，可能还需要实操阶段的探索和不断优化，绝不是一个简单的任务，而且可能在这方面还会有多元化的不同模式。

二是这个线上的虚拟商品信息展示究竟是什么。它不应该是一个线上商城的店铺，虽然最后下单过程可能需要在一个商城的店铺里完成，但是这个虚拟的展示空间应该与常见的线上商城店铺有着很不一样的结构和内容。同时，这个虚拟空间也与传统的企业官网在结构与内容上有所不同。也就是说，终端互联网化再造将产生与线下销售终端相对应的新的线上空间形式(所谓的“线上那个O”)。

三是终端的流量来自哪里的问题。我曾经通过“吊顶电商营销链”的概念提出吊顶电商发展的重点在于线上引流。但是在这个线上线下一体化互联网化终端再造中，流量问题却不在考虑的范围之内，原因是它是独立于流量的终端优化系统。如果流量依然是线下的，它提供了更好的用户体验和转化率，甚至还包括客单价的增加。如果能够从线上引流，那线上的虚拟空间就成为最好的终端入口，第一时间把用户引流到线下的实体展示来体验。

四是用户体验也有线上的。因为3D云技术的发展，吊顶消费的虚拟3D体验的需求也越来越重要。

吊顶渠道终端的互联网化再造有了初步的系统分析，在实际操作中一定会出现更有价值的思路和更多的问题，值得长期关注和研究。