捆绑销售透支消费者信任 吊顶企业应重视

近几年来，携程的口碑可谓是大打折扣。有用户在携程预定了房间结果到地儿一看天差地别，还被要求强行消费，这就不说了，更可怕的是还存在安全隐患。而就在10月初，知名演员韩雪也发微博控诉了携程捆绑销售。

韩雪在微博中提到，自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”。韩雪表示曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，但除了等来一句抱歉，别无其他。忍无可忍的韩雪最后发出来了“携程在手，看清楚再走”的感叹。

确实，捆绑销售在各行各业都很常见，企业为了完成销售目标提高业绩，或者出于其他的理由，明里暗里都会增加附加的消费。在吊顶企业，这种情况也时有发生。

有用户就曾经在一个装修建材团购会采购了不少建材，不过，等真正购买安装时，该用户却发现，自己遭遇了捆绑销售，这让他难以接受。该用户表示自己在三个品牌共买了6000元吊顶，但是去提货时却被告知必须一起买下灯具，不然不能提货，而且搭配的灯具是不享受任何优惠的。

这一事件最后以双方私下协商一致告终，但是这件事给所有吊顶企业敲响了警钟，捆绑销售实际上就是在透支消费者的信任，透支企业的信誉。我国《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。上述事件的捆绑销售其本质实为强制消费，不仅侵犯了消费者的相关权益，更是对相关法律的蔑视。

事无信则不立，吊顶企业理应清楚这一点。事实上企业越大，越应当承担起更重的社会责任，在社会上起到正确的引领作用。但这并不代表小型的吊顶就可以浑水摸鱼，以用户为核心，以诚信为基石，才能继续有长远的发展。不然，必将会被用户所唾弃，被市场所淘汰，吊顶企业定要引起重视。

来源：集成吊顶在线官网-公众号