刘鹏，美尔凯特黑龙江七台河经销商，2011年8月加盟美尔凯特，11月进入正式运营。在他出色的经营管理下，短短的时间就将美尔凯特打造成当地的第一品牌。每一个成功的经销商都有着自己独到的营销管理模式，当问到刘鹏如何能在如此短的时间内取得成功，他娓娓道出了他的一套经营理念。

行动至上，要做就做到最好

任何的成功都是有缘由的。美尔凯特虽然去年才入驻七台河，但迄今为止是黑龙江最美、最大、最专业的店，不仅在当地最好的市场占据着有利的地理位置，160平方米的面积也是同行业里最大的。新店的落成犹如一个品牌的精致名片，传递着品牌的定位和内涵。时尚大气的装修风格更是让人眼前为之一亮，不仅在当时成功引起了广泛关注，也为品牌的后续发展开创了良好的开端。

在刘鹏看来，要么不做，要做就全力以赴做到最好。加盟美尔凯特后，他积极响应公司的“好好大美”战略，立志把美尔凯特打造成当地的优势品牌。为了更好的服务客户，他还将公司“专业服务品质”的理念也延伸到经营管理中。不仅对导购员进行了系统的培训，并统一话术，让她们用热情和自信去感染顾客。在他的店里，将“客户就是上帝”这句话演绎的十分出色。店里有条不成文的规定：无论任何时候客人都没有错。这条规定的目的并不是为了约束店员，而是为了更好地营造购物环境，让客户能够舒心愉悦的购物。由于对客户心理感受的极为注重，逐渐为他积累起越来越多的口碑和客户。

培养激励打造精兵团队

个人的成功离不开团队的合作。刘鹏深知，一个人的力量是有限的，只有不断调动起团队成员的激情和潜能，才能将作用发挥到最大。在经营过程中，他不但注重培养店员积极的心态，给予丰厚的薪水，还经常通过激励调动他们的工作积极性，使他们都能够最大限度地发挥自己的最大潜能。就拿11月那场品牌联盟活动来说，当时砍价结束后，本来只签下50多单。但是店员们凭着一股“拼劲”纷纷下阵，跑到观众席里去挖掘客户，积极游说，最后在大家的共同努力下，创下了100单的好成绩。像这样的事不胜枚数，而正是得益于培养了一支优秀的团队，才使得美尔凯特迅速在当地站稳脚跟，在大大小小的活动中均取了傲人的成绩。

如果说导购和业务人员在前方为销售立下了汗马功劳，那么店里的安装师傅则在后方默默地用服务为品牌积累起良好的口碑。上门安装时他们会贴心的在客户家铺上地毯，防止地面被污染。安装结束后还会递上自己名片，方便客户以后有问题时能够随时找到他们。虽然都是一些小小的举动，却让客户们感受到美尔凯特的专业和服务，也为品牌赢得了更多的美誉。

思索探寻积极开拓新渠道

经营初期，刘鹏也曾事事亲力亲为，小区扫楼、搜集客户信息、做活动。当美尔凯特步入正轨，也打造出一支精兵团队后，刘鹏又把目光投向了别处，开始思索寻找新的推广渠道。他通过做车体广告和50个路灯杆广告吸引来往人流的关注，引起品牌记忆；通过和设计公司开展合作，传递品牌风采和产品信息；通过和别的品牌老板结盟，共享潜在客户资源。凭借着自己睿智的头脑和爽朗的性格，他不仅寻找到更多的营销渠道，也结识了更多的朋友，为店里带去了更多的客户。