高端吊顶遇上低价电商 配套服务满足成关键

“互联网+”的一夜爆红，让很多传统企业面临着互联网转型问题。电商，成了很多企业的首选，但从目前电商市场来看，“低价”几乎成为了很多消费者选择电商渠道购买的首要因素，而物流、服务问题，成了影响消费者体验的关键。经过多年发展的电商，让很多消费者形成了“低价”的刻板印象，对于高端集成吊顶，如何成就自己的电商之路？

高端吊顶遇上低价电商  配套服务满足成关键（图片源于网络）

低价成电商标签 高端吊顶企业遇难题

从消费者的角度来看，有两个层面决定了其选择低价。一方面电商渠道是一个虚拟市场，不像传统卖场既可以看到商品，又可以对实物进行感知了解。抱着试试看的心态，只能说选择价格相对较低的产品，即便上当受骗，也不会造成较大的损失。另一方面国内的信用体系还未健全完善，网购一旦出现问题，很难追究责任，这就逼迫消费者只能选择低价产品，避免造成大的损失。因而，从消费者层面在线上买卖，首先考虑的是低价产品。既然作为购买者只愿意在线上买低价，集成吊顶企业也只能相应的给线上提供比较廉价的低端产品，那么不论是作为平台电商，还是垂直电商，高端定制型集成吊顶是发展电商之路，如何面对消费者“低价”思维似乎成了最大的难题。

高端吊顶电商之路 配套服务成关键

高端定制的集成吊顶产品技术含量高、价值大，相应对物流和售后服务要求也高，承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段，涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来，所以相配套的产品服务就很难落实。

一方面高端定制集成吊顶产品对物流、配送的要求高。一是高端定制橱柜价值高，一般的社会快递商难以承担，而我国的物流体系正处于建设之中，能够完整承担的这方面要求的物流企业很少;二是不论是供应商还是电商，自建的物流体系还不完善，目前也难以完成对高端产品的配送;三是对到货的时间也要求更短，如果没有遍布全国的仓储布局，就难以做到迅速的发货配送。另一方面高端定制型集成吊顶相对技术含量较高的产品，不论是售后的安装还是其他相应的配套服务，对服务人员的技术要求都很高。垂直电商现在正在完善布局，但远没有达到满足高端服务的程度。

为此，高端集成吊顶企业的电商发展之路关键在于如何提供给消费者同等的高端服务。