“冲天”浴霸出问题 厂家同意负责

“冲天”浴霸在“三包”期内出现问题,消费者郭女士要求专卖店维修却遭到对方拒绝，这让她心里很不是滋味。

家住南昌市东万宜巷小区的郭女士说，8月21日，她在位于叠山路的一家商场花498元钱买了“冲天”浴霸。次日，售后服务人员上门安装。但使用不到2天，浴霸的一个灯泡便坏了。她拨打售后服务的电话后，对方很快进行了更换。9月26日,该浴霸的风扇电机又出现问题。因整机还在“三包”期内，郭女士便来到商场的专卖店要求免费维修，但遭到拒绝。后来，郭女士找到该浴霸的厂家，厂家却叫她找专卖店。但专卖店又称出现这样的问题均由厂家来处理。

“冲天”浴霸专卖店负责人对此解释称，通常情况下，风扇电机是不可能出现问题的。维修师傅上门检查过，发现电机有漏电现象。他们认为是因为屋顶存在漏水问题，水渗入进电机，才导致这样的故障。但郭女士则认为这是专卖店的一面之词，她称，她请过维修师傅上门检查屋顶，也测试过，但并未发现漏水。最后，经多方交涉，厂家同意给郭女士更换一台同型号的浴霸。郭女士对此表示满意。

（转自大江网）