吊顶安装有问题 商家推脱责任

近日，重庆南路王女士家客厅的吊顶灯突然掉了下来，差点砸中一旁的孩子。王女士立即联系当时负责销售安装的商家，负责人表示自己只对产品质量负责，王女士的情况可能由于使用不当造成，如果上门处理需要支付一笔服务费。

吊顶安装有问题 商家推脱责任（图片来源于网络 图文无关）

 “太吓人了，幸亏当时灯下面没人。”事发下午，王女士向本报资讯帮求助，说起刚刚发生的一幕，王女士仍心有余悸。王女士说，事发时她和丈夫正在厨房准备午饭，孩子在练琴，只听客厅里哐当一声响，客厅吊顶中央的一块LED灯掉了下来。

从现场情况看，固定吊顶灯的零件齐刷刷弯了下来，灯线也扯开了，而吊顶灯实际重量并不重。王女士说，这个吊顶灯是连同吊顶一起购于长沙路建材市场，安装时间为2013年11月份，距离现在不到两年时间。王女士随即与当时的卖家“艺嘉扣板”取得联系，然而一番沟通下来，问题没有解决，还惹了一肚子气。

“他们负责人说这不是质量的问题，让我自己找当时安装的人解决，关键问题是这些吊顶都是他们找人安装的，我们当时把吊顶钱和安装费用都一把付给对方了，现在又开始说不关他们的事，哪有这么做生意的?”王女士气愤道。

当日下午，记者联系上这家“艺嘉扣板”的负责人徐经理。对于王女士家吊顶灯的问题，徐经理表示不应该算做他们的责任。“我们的吊顶本身是两年内保修保换，如果是质量出现问题我们要负责，但是这位顾客家的情况不属于质量原因，所以我们也没办法。”

“这还不算质量问题，谁没事摆弄吊顶玩，就算吊顶没问题，也是安装的有问题。”王女士说道。

对此徐经理回应，安装这块他们没法负责，这需要客户在工人安装的时候自己鉴定，确认安装合格再结算，不合格就返工。“工人也是我们花钱找的，他们安装以后我们不可能在后面给他们做保障，就算保障也不可能保上好几年。”徐经理说，王女士家的吊顶安装了已经快两年了，期间不排除存在使用不当的情况。吊顶也有使用不当?对于记者疑问，徐经理表示，住户在开关门的时候，屋内如果比较密封，可能会给吊顶一个瞬间的压力，导致吊顶出现脱落。

徐经理说，按照他们平时的工作流程，如果让工人上门查看需要支付服务费，这笔费用得由顾客支付。经协调，徐经理最后表示将与王女士再进行沟通，争取尽快解决顾客的疑虑。

（原标题：吊顶灯脱落，卖家称使用不当）

（来源：半岛网）