吊顶企业涉足电商 需在物流服务上下功夫

中华吊顶网讯：当下互联网快速发展，无论是企业亦或是个人都无法避开互联网的影响，电子商务是互联网发展的产物，这为吊顶行业的发展带来了新的发展契机。但是，伴随着吊顶企业纷纷涉足电商的同时，消费者对企业的服务需求也越来越高，而消费尤为对企业提升物流服务呼声最高。众所周知，电商的良好发展需要完善的物流系统和高质量的售后服务，但是从当下吊顶电商发展现状来看，许多企业在服务还是问题多多。

吊顶企业涉足电商 需在物流服务上下功夫（图片来源于网络）

消费者对吊顶电商存在不满

在吊顶电商中，消费者会遭遇类似这样的情况：很多消费者在网上购买吊顶后，有的卖家称免费送货上门却只送到家楼下不送进屋里，结果送货人员扔下商品就走，让消费者自己搬，自己安装。在网购吊顶过程中，吊顶的送货安装是一个令买家与卖家都相较为头痛的问题之一。在长途运输中是否会损坏到吊顶，零件是否会丢失等现象都成为顾客购买吊顶时必然会考虑的问题，同时对于卖家这也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

物流服务水平至关重要

对于吊顶电商而言，便捷的物流体系和高质量的售后服务已经成为了衡量网购体验的重要指标之一。物流服务在整个吊顶网购体验过程中占据重大比例，由于吊顶大件而笨重的属性决定其运输困难的程度。物流的运输速度相比较与快递缓慢许多，运输期也比较长，比较考验当代消费者的耐心。同时物流的服务质量也很重要，这些外在因素也很容易影响到消费者的消费体验。因此完善好并提高物流服务水平显得尤为重要。

吊顶电商覆盖范围受限

物流网络的覆盖范围宽广也一定程度上决定着消费者是否产生购买行为。整体而言，我国的物流发展相对滞后，大多数的吊顶电商卖家所指的“全国送达”中多为一二线城市为主，可三四线城市的物流滞后不仅在一定程度上限制了电商行业的发展，也会让有心尝试网购的消费者望而却步。但对于一些三四线城市乃至农村周边的吊顶物流运输的问题上，第三方物流企业则比电商自建物流体系更专业相对较有优势。

在吊顶市场竞争日趋激烈的今天，吊顶企业如若想在电商大战中取得不斐的成绩，那么提升物流服务水平则至关重要，现在的消费者原来越重视物流服务的质量，如果吊顶企业不在物流服务上下功夫，恐怕很难满足消费者的需求。